Política de envío
Puedes revisar aquí los tiempos de despacho.
Cobertura y modalidades de despacho
Ecolados despacha a todo Chile bajo dos modalidades:
- Región Metropolitana: despacho gestionado con operador propio, con tarifa plana. El costo y los plazos vigentes están detallados en nuestras Preguntas Frecuentes.
- Resto de Chile: despacho a través de Starken. La tarifa se calcula automáticamente en el checkout según la región de destino y las características del pedido, por lo que puede variar entre una compra y otra. El valor exacto se muestra antes de confirmar la compra.
SEXTO: Entrega de productos.
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas entre las opciones ofrecidas en el sitio. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega serán comunicados por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Ecolados, tales como condiciones climáticas, casos de fuerza mayor o contingencias que afecten la operación de los servicios de transporte. En dichos casos, Ecolados informará oportunamente al cliente.
Ecolados responde ante el cliente por los despachos realizados a través de los operadores logísticos que contrata. Ante retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el envío, el cliente deberá contactar a Ecolados y la empresa gestionará la solución con el operador correspondiente, sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Será responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho completa y correcta, y procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto en la fecha señalada de entrega. En caso de no encontrarse en dicho domicilio, el cliente deberá contactar a Ecolados para coordinar un nuevo intento de entrega. Los costos de un nuevo envío originado por causa imputable al cliente serán de su cargo.
SÉPTIMO: Documentos tributarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos pueden enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a Elaboración de Productos Alimenticios Andrés Nicolás Rojas Lira E.I.R.L., RUT 77735648-8, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción le sea entregado por un medio electrónico (correo electrónico).